Kontakt

Kontakt z Fast One Casino

Kontakt z Fast One Casino to czat na żywo, e-mail support@fastone.casino i Telegram; piszemy tu, co przygotować do zgłoszenia i jak złożyć skargę.

18+Warunki w Kasie · sprawdź lokalne przepisy

U nas pomoc zaczyna się w czacie na żywo. Podaj e-mail konta, numer transakcji i krótki opis problemu, to przyspiesza sprawę. Skargi składa się e-mailem w ciągu 180 dni od zdarzenia, a potwierdzenie dostajesz w ciągu 2 dni roboczych (sprawy odpowiedzialnej gry) lub 7 dni kalendarzowych (pozostałe skargi).

Trzy kanały

Czat na żywo, e-mail i Telegram

Z naszym wsparciem skontaktujesz się na trzy sposoby: w czacie na żywo, e-mailem albo w Telegramie. Sprawy konta i płatności najlepiej zacząć od czatu, a dłuższe opisy wysłać e-mailem.

Kanał 1
Czat na żywo
Na stronie znajdziesz przycisk „Czat na żywo”, a po kliknięciu „Otwórz czat online” piszesz prosto do naszego supportu. W pierwszej wiadomości podaj e-mail konta.
Kanał 2
E-mail
Adres support@fastone.casino wybierz, gdy sprawa wymaga dłuższego opisu, na przykład wypłata, weryfikacja albo skarga.
Napisz e-mail
Kanał 3
Telegram
Nasz oficjalny profil znajdziesz pod adresem t.me/fastonecasino; ten sam link jest w stopce strony. Przy sprawach konta podaj w wiadomości e-mail, na który założono konto.
Otwórz Telegram

Przed zgłoszeniem

Co przygotować, pisząc do F1 casino

Zanim napiszesz do F1 casino, zbierz kilka rzeczy:

e-mail konta — adres podany przy rejestracji.
numer transakcji — przy wpłacie lub wypłacie dodaj metodę płatności, kwotę, datę i numer transakcji.
kod promocyjny lub nazwa bonusu — w pytaniu o promocję podaj kod z karty, na przykład F01; kody zebraliśmy na stronie kodów promocyjnych.
krótki opis problemu — co zrobiłeś lub zrobiłaś, co pojawiło się na ekranie i kiedy; pomaga też zrzut ekranu.
dane zgodne z kontem — przy wypłacie imię i nazwisko właściciela karty lub rachunku muszą zgadzać się z danymi konta, tak wynika z naszego regulaminu.

Fioletowy samochód wyścigowy w tunelu świateł

Czat na żywo · wsparcie

Dane masz pod ręką?

Otwórz czat, wpisz e-mail konta i opisz sprawę własnymi słowami, resztę dopytamy sami.

18+Warunki w Kasie

Skargi i terminy

Skarga do Fast One Casino: ADR i terminy

Jeśli rozmowa ze wsparciem nie rozwiązała sprawy, składasz skargę według polityki skarg WoT N.V., operatora serwisu (wersja 1.2, sierpień 2025). Skargę wysyła wyłącznie właściciel konta, i to wyłącznie e-mailem.

Skargę napiszesz po angielsku albo w jednym z języków serwisu, w tym po polsku. Pełną treść Complaints Policy / ADR oraz dokument Dispute resolution znajdziesz w stopce strony.

180 dnina złożenie skargi od zdarzenia
7 dnikalendarzowych na potwierdzenie zwykłej skargi
5 dniroboczych na rozstrzygnięcie skargi o odpowiedzialnej grze
2 dnirobocze na potwierdzenie skargi o odpowiedzialnej grze

Rodzaj zgłoszenia, kanał, dokumenty i terminy
Rodzaj zgłoszenia	Kanał	Co przygotować	Terminy
Pytanie o konto lub bonus	czat na żywo, e-mail	e-mail konta, opis, kod promocyjny	bez stałego terminu odpowiedzi
Wpłata lub wypłata	czat na żywo, e-mail	e-mail konta, metoda, kwota, data, numer transakcji	bez stałego terminu odpowiedzi
Weryfikacja konta	e-mail lub czat	dokumenty z listy, którą opisujemy w sekcji bezpieczeństwo i licencja	sprawdzenie do 24 godzin po ostatnim dokumencie
Skarga (ADR)	wyłącznie e-mail	opis zdarzenia, dane konta, daty i dowody	180 dni na złożenie; potwierdzenie do 7 dni kalendarzowych
Skarga o odpowiedzialnej grze	wyłącznie e-mail	jak wyżej oraz opis sytuacji	180 dni na złożenie; potwierdzenie do 2 dni roboczych; rozstrzygnięcie w 5 dni roboczych

Terminy skarg pochodzą z polityki skarg WoT N.V. w wersji 1.2 (sierpień 2025), terminy weryfikacji z naszego regulaminu.

Skargi o odpowiedzialnej grze rozpatrujemy w krótszym trybie, a zasady limitów i samowykluczenia opisaliśmy na stronie odpowiedzialna gra.

Najpierw rozmowa

Skarga to krok drugi

Zanim wyślesz skargę, opisz sprawę na czacie: wiele spraw da się wyjaśnić od razu.

18+Graj odpowiedzialnie

Najczęstsze pytania

Pytania o kontakt z Fast One Casino

Jak napisać do wsparcia F1 casino?

Najprościej kliknij przycisk „Czat na żywo” i wybierz „Otwórz czat online”. W pierwszej wiadomości podaj e-mail konta i krótki opis sprawy. Możesz też napisać na support@fastone.casino albo w Telegramie pod adresem t.me/fastonecasino.

Czy wsparcie działa całą dobę?

„Wsparcie 24/7” figuruje na liście korzyści programu VIP przy każdej randze, od Racera do Dynasty. Nie podajemy jednak stałych godzin pracy czatu ani czasu odpowiedzi, więc przy pilnej sprawie napisz na czacie i dodatkowo na e-mail. Szczegóły opisujemy na stronie programu VIP i cashbacku.

Gdzie zgłosić skargę?

Skargę wysyłasz wyłącznie e-mailem, jako właściciel konta, w ciągu 180 dni od zdarzenia. Potwierdzenie dostajesz w ciągu 7 dni kalendarzowych, a przy skardze o odpowiedzialnej grze w ciągu 2 dni roboczych. Pełną procedurę podaje polityka Complaints Policy / ADR, do której link jest w stopce.

Co zrobić, gdy nie mogę się zalogować?

Napisz do nas na support@fastone.casino i podaj e-mail konta oraz opis tego, co widzisz po próbie wejścia. Zasady rejestracji i logowania zebraliśmy na stronie logowanie i rejestracja.

Do kogo pisać w sprawie limitów i samowykluczenia?

Limity depozytów i samowykluczenie do 180 dni ustawiasz w profilu. Zwiększenie limitu oraz dłuższe okresy samowykluczenia załatwiamy przez support, a szczegóły opisaliśmy na stronie odpowiedzialna gra.

Fast One Casino · wsparcie

Zacznij od czatu

Masz pod ręką e-mail konta? Otwórz czat na żywo i opisz sprawę, a my wskażemy kolejny krok.

18+Graj odpowiedzialnie